[瑞金市]江西瑞诚招投标代理有限公司关于瑞金市商务局电商产业园2020年度-2021年度2年运营管理服务项目（项目编号：JXRC2020-RJ-G001）的电子化公开招标公告

项目名称

数量

单位

主要技术规格及要求

电商产业园2020年度-2021年度2年运营管理服务（国内服务）

2

年

一、项目概述

1.1运营管理瑞金市电子商务产业园，集聚和整合资源，形成较为完善的电商产业链；积极引进电商服务商，建设电子商务公共服务平台，为电商企业和创业人员提供技术保障和后台服务。

1.2对电子商务产业园规划进行升级，根据瑞金市电商产业园特性，完善我市电子商务公共服务中心基础设施及配套。

1.3对产业园进行运营管理，引进的第三方专业运营公司为入园电子商务企业提供专业运营服务。积极招商引进电商类企业入驻，建设专业的培训服务体系为本地企业、网商、服务商、从事电子商务创业人员提供技术支持、信息服务。

1.4通过培训、路演、项目辅导孵化一批专业运营团队，将当地的特色产品进行网上销售。定期或不定期开展电商沙龙、讲座、分享、路演等活动，并邀请优秀电商卖家代表和专业电商人才进行分享和授课。

二、主要服务要求

(一）瑞金市电子商务公共服务中心运营管理项目

1.园区招商服务:

(1）负责制定园区的招商制度和招商工作，每年至少新增引进一家50人以上、两家20人以上的电商企业；帮助入驻企业落实有关政策；

(2）帮助引进企业入驻，严格审核拟入驻电商企业，达不到入驻条件的企业不予入驻；

（3）负责引入电商企业配套服务商，如品牌策划、电商运营、美工设计、营销推广、餐饮休闲等，形成良好的商业生态圈；

（4）负责抓好入驻企业的日常运营管理，代政府收取入驻企业房租等费用，制定并严格执行园区运营管理相关制度，对入驻企业实行动态管理，做到有进有退、优胜劣汰。

2.园区企业服务

（1）负责园区实体运营的相关资质和资源对接，并为园区争取荣誉；

（2）提供高效、优质服务，帮助企业提供项目申报、投资融资，创业咨询、法律，财务咨询及企业登记、其他证照代办等服务；

（3）为企业提供信息服务，收集和整理公开资讯、来访专家机构、走访行业典型企业、与服务机构合作等，不定期汇总形成文案，提供给入驻的企业；

（4）负责园区内企业或个人的诚信体系建设，设立举报投诉平台，公布投诉电话，经常性开展竞赛评比活动，对诚信经营、依法纳税；

（5）引导企业进行特色产品的包装设计制作、营销推广活动。帮助企业拓展产品的线上销售渠道。

3.园区参观服务。配备专职解说和前台引导人员，做好园区参观解说、演示，根据季节和重点时段，营造园区氛围。

4.园区拓展服务

（1）做好园区的宣传推广工作，积极推进宣传渠道建设，通过微信公众号、当地媒体、网站等渠道，对外发布信息，加强宣传推广力度，提高园区影响力和知名度；

（2）为瑞金市电子商务发展提出合理化建议，对重点工作推进做好参谋、助手，帮助对接有利于推进县域电商发展的外部资源，协助完善园区相关配套服务,完成瑞金市商务局交办的其他电子商务工作。

（二）瑞金市电子商务众创空间运营及项目孵化项目

1.在园区现有硬件基础上进行众创空间的日常运营，为创业者提供项目辅导服务、资本对接等服务；

2.为园区初创者提供摄影、文创辅导和导师服务，对创业者进行项目辅导；

3.积极开展园区的活动，包括沙龙分享，路演辅导、孵化培训等，每年举办路演辅导、沙龙、对接会不少于10场；

4.对园区内创业群体进行电商技能辅导、销售技能辅导、品牌策划、客服技能提升服务，孵化一批本地创业团队进行线上销售；

5.免费帮助入园企业提供线下产品展示，采取有偿服务方式帮助企业实现线上线下产品销售；

6.协助打造以赣南脐橙、廖奶奶咸鸭蛋、瑞金的金山上茶油、宏发村姑红心薯片、好客山里郎蜂蜜等为代表的品牌农产品，同时展示好本地特色农村产品。

三、服务期限

服务期限:2年

四、人员和配备

1、主要人员有：总经理1名，负责整个电商园运营管理；总务主管1名，负责园区内部正常运营；总务文员1名，主要工作服务商户，配合商户；运营指导1名，辅导园区企业；招商主管1名，园区招商工作；财务1名，为企业办证报税咨询；保安2名，园区保安工作；保洁3名，负责园区的卫生环境。

2、办公耗材（服务园区企业）招商、为商户办理各类证件、打印、园区宣传。

3、园区日常维护（物业服务）拖把、垃圾处理、洗涤用品、厕所维护用品等。

五、网络运营要求

1、提供1条速率为100Mbps光纤互联网专线至电商产业园1#楼,服务时间为2年。

2、提供2条速率为500Mbps光纤互联网专线至电商产业园2#楼、3#、4#楼,接入方式为FTTH光纤到桌面（其中2#、4#楼共500M，3#楼500M）,服务时间为2年。

3、提供端到端的综合性服务，并为采购人提供网络资源业务的咨询、组网建议等服务。

4、负责网络资源业务的全程连接、调通、测试。

5、负责全程处理在接入和使用网络资源业务过程中出现的技术故障，接受采购方申告并负责处理，实行“首问负责制”，向采购方提供及时的服务，负责故障的全程处理。

6、保证所提供的服务质量达到信息产业部颁布的国家通信服务质量标准的要求。

六、中标供应商应负责园区内的水、电、网络费用，所需费用应包含在投标报价中。

七、运营绩效考核要求

1.运营期间每年培养年网络零售额3000万以上的企业3家，每少一家扣除10000元运营管理费用；

2.运营期间每半年开展一次园区企业对运营管理公司满意度调查，满意度不得低于95%，每低于一个百分点扣除5000元运营管理费用；

3.运营期间每年度园区企业对网络服务的投诉不得高于三次，超过三次每一次投诉扣除1000元运营管理费用；

4.运营期间每年举办一次电商产业发展工作总结年会。

预算总金额：1700000.00元