[省本级][线下]江西省汇成招标代理有限公司关于江西省赣州市公安局交通警察支队软件运维服务项目（项目编号：JXHC2019-JX-C001）的竞争性磋商公告

品目

项目名称

数量

单位

主要技术规格及要求

预算总额（元）

一

软件运维服务（国内服务）

1

项

服务要求：（1）软件定制接口开发及调用监管模块开发服务：成交后5个工作日内提供并部署实施完成软件接口调用服务，软件须满足环保部门全市车辆检测、民政、公租房、电警、短信平台、双提升等内外部单位和部门对于业务运行的接口调用，保障内网、专网业务不中断,因接口调用服务问题导致各业务的中断,后果由成交供应商部承担；定制开发业务数据接口调用监管模块，接口授权Ip地址用户密码及调用时间控制管理、接口调用统计分析、异常调用熔断、异常监管等功能。

（2）系统咨询服务：各类系统规划建设咨询；软件使用中遇到的问题等相关咨询与配合解决；硬件相关问题咨询；Oracle、websphere、操作系统等相关问题咨询。

（3）系统维护服务：系统信息数据按需各项统计上报；应用程序运行时各类异常错误处理；对影响系统运行的硬件故障进行诊断，并提出排查建议；对oracle、websphere软件运行维护。

（4）日常维护服务：针对日常遇到的各类维护问题进行响应，帮助分析问题，解决问题，形成工作记录；针对各县市区交警业务网络地址配合进行规划分配，针对日常出现的异常情况、系统故障进行分析排除，保障网络及系统及时恢复使用；通过专人定期巡视，对各个系统进行检查，分析系统运行情况，及时发现并解决潜在的问题，保障系统的稳定运行；定期检查网络安全、数据备份，保证数据安全；对业务系统运行出现的常规异常(灾难除外)及时进行响应，通过故障分析，在一定条件下通过技术手段排除故障，保障系统正常运行；

（5）系统优化服务：根据本地实际情况，制定一定的优化规律和周期对数据进行必要的优化；中间件的优化，根据中间件的startServer.log、SystemErr.log、SystemOut.log、trace.log日志进行诊断，定期对中间件软件的JVM的最大堆、最小堆，JDBC连接池等参数，实现数据库最大效率；操作系统优化，对操作系统级优化，存储空间设置、CPU、内存资源分配等，若有必要对应用中间件进行版本升级或迁移至Linux操作系统安装。

（6）系统升级服务：紧密配合无锡所关于各业务系统的数据库脚本、新版本软件系统的升级服务，解决升级过程中遇到的问题，确保升级前的备份、测试及调试等工作。

（7）重点时间的保障服务：根据特殊业务情况，在大型法定节假日前以及业务的特殊时期，根据需求安排值班，做到呼叫即时响应，保障系统设备稳定运行。

（8）系统巡检服务：定期对机房内的业务系统进行巡检服务，对当期的运行情况，提出优化建议与方案，业务系统巡检是一个持续的服务，将对业务系统进行持续监控和优化，保障业务系统设备稳定运行；硬件和网络评估，监控服务器硬件(cpu、内存、硬盘)的实时状态，及时发现潜在问题和硬件性能瓶颈。监控网络运行状况，评估网络性能指标。数据库诊断和优化，评估相关业务系统数据库参数设定，检查数据库安全策略，设置合理的维护方案，优化数据库运行，保障数据库稳定运行，同时提供数据库备份方案；操作系统诊断优化，检查操作系统级的系统参数设置与安全补丁，根据系统运行情况合理调整，操作系统级安全检查，避免安全隐患，保障系统运行稳定。

（9）响应供应商成交后需提供一套在线考勤系统，对常驻现场工程师进行日常考勤和填写日常工作日报。

（10）常驻人员要求：常驻人员为8人；节假日可安排人员值班，驻现场人员需听从用户工作安排，完成支队交办的其它工作事项；常驻人员要求具有丰富的网络、数据库、服务器、存储、安全设备操作维护经验，在公安部门做过相关维护工作，人员须经采购单位科技部门面试合格，常驻现场人员提供7*8小时服务，派驻现场人员中途未经允许不得更换，成交供应商不能按时派驻符合要求的维保人员或提供虚假信息的将取消成交资格，因此导致的损失及法律责任由成交供应商全部承担。

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